Hjælp udviklingen af webstedet med at dele artiklen med venner!
Det er ikke let for ansatte i serviceindustrien at jonglere med flere folks problemer på én gang. Så når du har en positiv oplevelse, skal du sørge for at efterlade nogle venlige kommentarer for at sige tak for kvalitetsservicen.
Hvordan god service gør en forskel
Måske spiste du en forretningsfrokost på en af dine yndlingsrestauranter, og medarbejderne gik ud af deres måde at tage sig af dig og dine kunder. Værtinden sad med det samme og tog tid til at besvare spørgsmål om de daglige tilbud. Serveren nærmede sig din tabel med et smil og sørgede for, at din ordre var perfekt. Til gengæld fik dette dig til at se godt ud for dine kunder.
Eller måske tilbragte du eftermiddagen med at slappe af på et spa. Æstetikeren fik dit ansigt til at se bedre ud, og massageterapeuten fandt hver eneste knude i dine muskler. Efter besøget følte du det som om du kunne tage verden på.
Disse handlinger med god service påvirker vores liv positivt og bør anerkendes. Udover at takke den pågældende medarbejder er det også rart at lade deres vejleder vide, hvor meget du sætter pris på, hvad de gjorde for dig. Det kan gøre en stor forskel under personens næste jobvurdering.
At anerkende god service fortæller også virksomheder, hvad deres kunder ønsker. Nogle ledere bruger kundekommentarer til at hjælpe med at uddanne nye medarbejdere, så det kan forbedre de virksomheder, du nedlader, at tage sig tid til at lave en tankevækkende taknote.
Sådan skriver du en anden slags taknoteAfsendelse af en taknote for service
I mange tilfælde er det hensigtsmæssigt at rette din tak til medarbejderens leder; glem ikke at underskrive dit navn. Det er også en god ide at give dine kontaktoplysninger, hvis modtageren ønsker at stille flere spørgsmål.
Hvis det er muligt, skal du nævne specifikke detaljer om din oplevelse. Nogle komplimenter, du måske vil viderebringe i din note, inkluderer:
- Du vil personligt kreditere specifikke medarbejdere for deres gode service.
- Du vil nedlatende for virksomheden igen.
- Du har efterladt en positiv anmeldelse online.
- Du vil henvise virksomheden til andre.
- Virksomheden kan bruge din påtegning offentligt.
Takprøver
Her er nogle eksempler på takkebreve til service.
Prøve 1
Kære Mr. Cooper,
Takket være din virksomhed og den fremragende service, der leveres af dine dejlige medarbejdere, gik min datters bryllup uden problemer. Alle gæsterne nød den overdådige buffet, og de kunne især lide kanapeerne. John, Michael, Teresa og Mary leverede service med et smil. Jeg vil meget gerne anbefale din virksomhed til alle, der har brug for en cateringtjeneste i fremtiden. Du er velkommen til at tilføje min tilslutning til ethvert reklamemateriale, du har i fremtiden.
Med venlig hilsen
Sue Hartley
Prøve 2
Kære Taylor,
Jeg vil have dig til at vide, hvor meget jeg sætter pris på den fremragende service, du leverede mandag, da jeg tog en af mine bedste klienter til frokost. Din opmærksomhed på detaljer, gode kommunikationsevner og dit smil gjorde oplevelsen endnu bedre, end jeg havde forventet. Jeg tøver ikke med at bringe fremtidige kunder til din virksomhed, og du kan være sikker på, at jeg vil bede om at sidde i dit område. Hvis jeg kan skrive et godt ord til dig med restaurantchefen, tøv ikke med at spørge.
Din glade kunde,
Donald Packer
Salgschef, XYZ Corporation
Prøve 3
Kære Anna,
Jeg ville gerne give dig en note og tak for den vidunderlige, afslappende service, du leverede under min tur til dagspa. Ikke kun gav Olivia mig en meget tiltrængt, afslappende massage, men Josette gav mig også den bedste manicure, jeg nogensinde har haft. Næste gang jeg går tilbage til dit spa, håber jeg at have et par af mine nærmeste venner med mig. Du kan være sikker på, at jeg vil bede om de samme servicemedarbejdere ved navn.
Afslappet og glad,
Elizabeth Turner
Prøve 4
Kære Michael,
Jeg bragte min bil til din forhandler sidste tirsdag, og jeg vil have dig til at vide, hvor meget jeg sætter pris på din mekanikers opmærksomhed på detaljer. Bilen kører bedre, end den har gjort på et stykke tid, og jeg giver æren for det arbejde, dine folk gjorde. Jeg vil anbefale din forhandler til andre i fremtiden, og selvfølgelig vender jeg tilbage, når min bil har brug for vedligeholdelse.
Tilfreds kunde,
Ed Howell
Glem ikke at tipse
Medbring altid nok kontanter til at tipse godt. Mange servicemedarbejdere stoler på tip til at tjene til livets ophold. Og når de leverer god service ud over, hvad der er nødvendigt, skal de modtage lidt ekstra for deres indsats. Hvis du glemmer at få kontanter på forhånd, så lad den person, der tager betaling, vide, at du vil tilføje drikkepenge til dit kredit- eller betalingskort.
